Nuro光を使っていると、突然Wi-Fiが不安定になることありませんか？
我が家もルーターNSD-G1000TSの不安定に長い間悩まされていました。
帯域調整など自分でできることは試しましたが改善せず、最終的にNuroに問い合わせたところルーター交換という形で解決しました。
同じ症状で困っている人の参考になればと思い、記事にまとめました。
NSD-G1000TSで起きていた症状
主な不具合は、5GHzの頻繁な接続不能です。
ひどいときは数分に1回のペースで途切れを繰り返し、Wi-FiのSSIDが表示されたり消えたりする状態でした。表示されても接続ができないことも。
2.4GHzは繋がるので完全に使えないわけではないのですが、速度が遅くてストレスが溜まる一方でした。
とりあえず自分で試したことは以下の通り。
- ルーターの電源抜き差し
- ルーターの初期化
- 5GHzのチャンネルを固定
どれも効果なしでした。
ささやん安心と信頼のソニー製なのに…という悲しみが強かったです。
Nuroに問い合わせたら交換になった
自分での解決を諦めてNuro光のチャットサポートへ連絡。
数十分待つことを覚悟してましたが、すぐに繋がったのは正直意外でした。
オペレーターの指示に従いながらルーターを操作しましたが改善せず、その場で別ルーターの手配という話になりました。たらい回しにされることもなく、手続きはスムーズでした。
ささやん交換から手配まで一気に完了したのでノンストレスでした。
交換の結果
交換から3週間経ちましたが、
5GHzが途切れたことは一度もありません。
今は完全に安定しています。
交換と返却までの流れ
- チャットサポートで配送と集荷日を指定
- 指定日にNSD-G1000Tが配送
- 接続はケーブル繋ぎ替えるだけ
- 取り外したルーターを梱包
- 取り外したルーターを集荷の配達員さんに渡す
ちなみに、
NSD-G1000TSとNSD-G1000Tは基本的に同じ性能で、
TSは軽量化された後継モデルという位置づけです。
ささやん交換後にダウングレードするわけではないので、その点はご安心を。
また、ネットで調べるとNSD-G1000TSの不安定に関する情報が多く見られたので、同じ症状で困っている人は多いのかもしれませんね。
まとめ
NSD-G1000TSの5GHz不安定で悩んでいる人は、自分であれこれ試すより、さっさとチャットサポートへ連絡して交換してもらうのが一番早いです。
待ち時間なし・たらい回しなし・交換作業も簡単。思っていたより遥かにスムーズに解決できました。
同じ症状で困っている人の参考になれば嬉しいです。
AIチャットからオペレータさんへ繋いでもらえます。
（以下、正規ルートかはわかりません）
